Proyecto Integral de Capacitación. Conexión Empresa-Cliente

¿PARA QUE SIRVE ESTE CURSO?

• Para conocer las herramientas necesarias, que crean el proceso de conexión EMPRESA-CLIENTE 
• Para brindar una atención de Calidad
• Para descubrir nuevas habilidades de Desarrollo Profesional
• Para incrementar las posibilidades de Ventas.
• Para generar una imagen de confianza y solidez a la empresa

ALCANCES DEL PROYECTO

 En el presente proyecto analizaremos el comportamiento personal y en nuestra área laboral;   discerniendo factores importantes como son: la comunicación asertiva verbal y no verbal, la atención al cliente, la actitud, el manejo de emociones, la disponibilidad, el respeto a la línea jerárquica de autoridad y la línea de mando en el desempeño de nuestra funciones; todo ello, no solo interactúa hacia lo interno; si no además, lo mas importante, generar mejores estrategias y condiciones de comunicación y actitud para elevar la calidad en el servicio al cliente,

Es así como este proyecto, está diseñado de tal manera, para que en su análisis y desarrollo nos permita como participantes, explorar, desarrollar y fortalecer nuestras capacidades; personales y laborales; así como, los niveles de libertad y responsabilidad, entre lo que se cree, se piensa, se dice y se hace, en el acontecer diario, ya sea a nivel personal, familiar y por ende, nuestra consolidación y superación en el ámbito laboral, no solo en mi área si no en mi organización en conjunto.

OBJETIVO 

Los participantes iniciaran un proceso de cambio actitudinal, profesional y de calidad total en la institución, definiendo acciones a seguir para mejorar en su persona y en su desarrollo laboral; por lo tanto, consolidar un sistema estandarizado de calidad en el servicio al cliente.